Politique de résiliation
Politique d’annulation des commandes et précommandes
Cette politique s’applique aux achats effectués sur abymesoriginalmark.com, la boutique ABYMES ORIGINAL MARK.
1. Annulation avant expédition
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande avant son expédition en écrivant à abymesbasketballculture@gmail.com . Indiquez votre numéro de commande et les articles concernés.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous l’annulerons sans frais. En cas d’annulation complète, toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison, seront remboursées sous 14 jours, avec le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Si la commande a déjà été expédiée, les modalités de rétractation et de retour s’appliquent.
2. Annulation d’une précommande
Les articles en précommande sont identifiés sur leur fiche produit, qui précise le délai de livraison annoncé.
Vous pouvez annuler votre précommande avant son expédition dans les mêmes conditions qu’une commande classique, sans frais ni retenue sur le remboursement. Le lancement de la fabrication d’un article standard ne supprime pas cette possibilité.
3. Commande déjà reçue
Pour les articles bénéficiant du droit légal de rétractation, vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de leur réception pour nous informer de votre décision, sans avoir à la justifier. Vous devez ensuite les retourner dans les 14 jours suivant cette notification.
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant votre notification. Il peut être différé jusqu’à la récupération des articles ou la réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.
En cas de rétractation totale, les frais de livraison standard sont remboursés. Le supplément d’une livraison plus coûteuse reste à votre charge.
Les frais directs de retour sont à votre charge si vous en avez été informé avant l’achat. Consultez notre politique de retour pour les instructions et l’adresse de retour.
4. Retard de livraison
Si le délai de livraison annoncé est dépassé, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient pas dans ce délai, vous pouvez annuler la commande et obtenir le remboursement intégral sous 14 jours.
L’annulation immédiate est possible dans les cas prévus par la loi, notamment si nous refusons de livrer ou si la date de livraison constituait une condition essentielle de votre achat.
5. Nous contacter
Pour toute demande d’annulation ou de rétractation :
E-mail : abymesoriginalmark@gmail.com
Cette politique ne limite pas vos droits légaux, notamment les garanties applicables aux articles défectueux ou non conformes.