Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : juillet 2026

Chez ABYMES Basketball Culture, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans les conditions décrites ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être neuf et non porté ;
• ne pas avoir été lavé ni endommagé ;
• être retourné dans son emballage d’origine ;
• comporter toutes ses étiquettes d’origine.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication :

• produits personnalisés ;
• cartes cadeaux ;
• articles vendus en promotion ou signalés comme non remboursables.

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à :

contact@abymesbasketballculture.com

Merci d’indiquer :

• votre numéro de commande ;
• le ou les articles concernés ;
• le motif de votre demande.

Les instructions de retour vous seront communiquées par e-mail.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si :

• le produit est défectueux ;
• le produit reçu est incorrect ;
• une erreur est imputable à ABYMES Basketball Culture.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés, selon les délais de votre établissement bancaire.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

Articles défectueux ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la livraison en joignant :

• des photos du produit ;
• des photos de l’emballage si celui-ci est endommagé.

Nous étudierons votre demande et proposerons, selon le cas, un remplacement, un échange ou un remboursement.

Échanges

Nous n’effectuons pas d’échange direct.

Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à retourner l’article conformément à cette politique puis à passer une nouvelle commande, sous réserve de disponibilité.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

E-mail :abymesbasketballculture@gmail.com

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.